App Store e Mac App Store di Apple
Questa non è una politica di rimborso senza domande. Dovrai "segnalare un problema" con il tuo acquisto utilizzando iTunes o il sito Web Apple e attendere una risposta dal servizio clienti. Tuttavia, se acquisti un'app o un gioco che non funziona bene, questo dovrebbe salvarti. Dì semplicemente a Apple che l'app non ha funzionato correttamente o che non ha soddisfatto le tue aspettative e dovrebbe rimborsare il tuo acquisto. Abbiamo ottenuto con successo rimborsi da Apple utilizzando questo metodo in passato.
Google Play
Se sono trascorse più di due ore, puoi inviare una richiesta di rimborso e i rappresentanti del servizio clienti di Google prenderanno in considerazione la tua richiesta. Tuttavia, non sarà garantito.
Vapore
Valve si riserva il diritto di rifiutare i rimborsi in caso di abuso di questa funzione, ma negli anni abbiamo fatto ampio uso dei rimborsi di Steam e non abbiamo ricevuto alcun avviso. Finché si acquistano effettivamente alcuni giochi e li si conserva senza doverli rimborsare, probabilmente stai bene. Tuttavia, se stai costantemente rimborsando i giochi e non li togli mai, Valve potrebbe considerare tale abuso.
Origine
Puoi rimborsare un gioco solo entro le prime 24 ore dal lancio. Se non hai ancora avviato il gioco, puoi rimborsarlo solo entro i primi sette giorni dall'acquisto. Questo è meno tempo della finestra di due settimane di Steam, ma puoi giocare per tutte le ore che vuoi nelle prime 24 ore, mentre Steam ti limita a un massimo di due ore.
I negozi che potrebbero offrire un rimborso
- bufera di neve: Blizzard non ha una politica di rimborso pubblicata per il suo negozio online, ma puoi provare a contattare l'assistenza clienti se desideri un rimborso. "Acquisto del gioco di rimborso" è una delle opzioni che puoi selezionare sul sito di supporto di Blizzard. Certo, avrai molta più fortuna se hai acquistato il gioco di recente.
- GOG: GOG ha una "garanzia di rimborso" che si applica a tutti i giochi venduti da GOG. In base alla politica, se un gioco acquistato da GOG non funziona e lo staff di supporto di GOG non è in grado di risolvere il problema per te, puoi ottenere un rimborso completo. Questo si applica solo entro i primi trenta giorni dopo l'acquisto del gioco. Puoi contattare l'assistenza clienti di GOG se hai un problema e ricevi un rimborso se non funziona diversamente.
- Negozio umile: The Humble Store dice che "i rimborsi sono emessi su base discrezionale". Tuttavia, se hai già giocato a un gioco o riscattato un codice di gioco (come un tasto Steam), il tuo ordine è "probabilmente non idoneo per un rimborso." Il sito di supporto umile fornisce le istruzioni per tentare di ottenere un rimborso.
- Microsoft Store (App): Il sito Web di Microsoft afferma chiaramente che i giochi Xbox digitali non hanno mai diritto a rimborsi. Tuttavia, Microsoft nota che alcuni software (come le app di Windows 10) acquistati da Microsoft Store possono essere rimborsati in alcuni casi.
Negozi che non offrono mai rimborsi
I negozi di cui sopra offrono rimborsi in alcuni casi, ma molti negozi non lo fanno mai. Ecco la lista di vergogna di app per dispositivi digitali e negozi di giochi che non forniscono rimborsi a misura di cliente:
- Amazon Appstore: Secondo Amazon, le app acquistate su Amazon Appstore non hanno diritto a un rimborso. Amazon non rimborserà gli acquisti di musica digitale, ma rimborserà gli eBook Kindle acquistati per sbaglio.
- Microsoft Store (giochi Xbox): Microsoft afferma che "non puoi restituire un gioco digitale e ricevere un rimborso o un credito". Tuttavia, puoi rimborsare giochi e app preordinati, che Nintendo e Sony non ti permettono di fare.Microsoft ha iniziato a testare i "rimborsi self-service" di Steam per alcuni utenti ad aprile 2017, ma non sono ancora disponibili per la maggior parte delle persone, e potrebbe non esserlo mai.
- Nintendo eShop: Il videogioco digitale Nintendo non offre rimborsi. Come dice il sito di supporto di Nintendo: "Tutte le vendite (inclusi i pre-acquisti) sono definitive."
- Sony PlayStation: Il PlayStation Store di Sony non offre rimborsi, nemmeno per i giochi preordinati che non hai ancora giocato o per i giochi che non funzionano correttamente. Come stabilito dai termini di servizio di Sony, i rimborsi non sono mai disponibili a meno che Sony non sia tenuta a fornirli per legge.
- Ubisoft Uplay: Ubisoft afferma che "tutte le vendite sui contenuti digitali del PC sono definitive". Ubisoft non offrirà alcun rimborso per i contenuti acquistati tramite Uplay. Potresti voler comprare giochi Ubisoft su altri negozi, come Steam, se possibile.
Certo, puoi sempre provare a contattare il servizio clienti e chiedere un rimborso, indipendentemente dal negozio da cui hai acquistato qualcosa. Ma, se il negozio in questione ha una politica "nessun rimborso mai", combatterai una dura battaglia. Tieni a mente questo elenco quando acquisti app e giochi.