Assicurati di controllare le connessioni fisiche prima di essere troppo coinvolto nella risoluzione dei problemi. Qualcuno potrebbe aver accidentalmente preso a calci il cavo di alimentazione del router o del modem o aver estratto un cavo Ethernet da una presa, causando il problema.
ping
Una delle prime cose da provare quando la tua connessione non sembra funzionare correttamente è il comando ping. Apri una finestra del prompt dei comandi dal tuo menu Start ed esegui un comando come ping google.com o ping howtogeek.com.
Questo comando invia diversi pacchetti all'indirizzo specificato. Il server Web risponde a ciascun pacchetto che riceve. Nel comando seguente, possiamo vedere che tutto funziona correttamente - c'è una perdita di pacchetti pari allo 0% e il tempo impiegato da ogni pacchetto è piuttosto basso.
Si noti che alcuni siti Web non rispondono mai ai ping. Per esempio, ping microsoft.com non si tradurrà mai in alcuna risposta.
Problemi con un sito Web specifico
Se hai problemi con l'accesso ai siti web e il ping sembra funzionare correttamente, è possibile che uno o più siti Web stiano incontrando problemi.
Per verificare se un sito web funziona correttamente, è possibile utilizzare Down For Everyone o Just For Me, uno strumento che tenta di connettersi ai siti Web e determinare se sono effettivamente inattivo o meno. Se questo strumento dice che il sito web è inattivo per tutti, il problema è alla fine del sito.
Se questo strumento dice che il sito web è inattivo solo per te, potrebbe indicare una serie di cose. È possibile che ci sia un problema tra il tuo computer e il percorso necessario per arrivare ai server di quel sito Web sulla rete. È possibile utilizzare il comando traceroute (ad esempio, tracert google.com) per tracciare il percorso che i pacchetti prendono per arrivare all'indirizzo del sito web e vedere se ci sono problemi lungo la strada. Tuttavia, se ci sono problemi, non puoi fare molto di più che aspettare che vengano risolti.
Problemi di modem e router
Se si verificano problemi con una varietà di siti Web, potrebbero essere causati dal modem o dal router. Il modem è il dispositivo che comunica con il tuo provider di servizi Internet, mentre il router condivide la connessione tra tutti i computer e altri dispositivi di rete della tua famiglia. In alcuni casi, il modem e il router potrebbero essere lo stesso dispositivo.
Dai un'occhiata al router. Se le luci verdi lampeggiano, è normale e indica il traffico di rete. Se vedi una luce arancione fissa e intermittente, generalmente indica il problema. Lo stesso vale per il modem: una luce arancione lampeggiante indica solitamente un problema.
Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul router o aggiornare il firmware. Per verificare se il problema riguarda realmente il router o meno, puoi collegare il cavo Ethernet del tuo computer direttamente al tuo modem. Se la connessione ora funziona correttamente, è chiaro che il router sta causando problemi.
Problemi con un computer
Se si verificano solo problemi di rete su un computer della rete, è probabile che ci sia un problema con il computer. Il problema potrebbe essere causato da un virus o una sorta di malware o da un problema con un browser specifico.
Effettua una scansione antivirus sul computer e prova ad installare un browser diverso e ad accedere a quel sito Web nell'altro browser. Ci sono molti altri problemi software che potrebbero essere la causa, incluso un firewall mal configurato.
Problemi del server DNS
Quando tenti di accedere a Google.com, il tuo computer contatta il suo server DNS e richiede l'indirizzo IP di Google.com. I server DNS predefiniti utilizzati dalla rete vengono forniti dal provider di servizi Internet e talvolta possono riscontrare problemi.
Puoi provare ad accedere direttamente a un sito web al suo indirizzo IP, che bypassa il server DNS. Ad esempio, collega questo indirizzo nella barra degli indirizzi del browser web per visitare direttamente Google:
https://216.58.197.78
In definitiva, la maggior parte dei problemi di connessione in cui ti imbatterai è probabilmente il problema di qualcun altro: non puoi necessariamente risolverli da solo. Spesso, l'unica cosa che puoi fare è aspettare il tuo fornitore di servizi Internet o un sito web specifico per risolvere il problema che stai riscontrando. (Tuttavia, il riavvio di un router traballante può risolvere molti problemi).
Se riscontri dei problemi, puoi sempre provare a chiamare il tuo fornitore di servizi Internet al telefono - dopotutto li stai pagando per questo servizio. Saranno anche in grado di dirti se si tratta di un problema che hanno anche altri utenti o se si tratta di un problema da parte tua.
