Dear How-To Geek,
I’m so annoyed with my mouse I’m about to switch back to a full size corded model. I bought a Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000 about six months ago and started using it with my Windows 7 laptop. Don’t get me wrong, the mouse itself is great and I have no issue with it.
What I do have an issue with is that Windows will randomly fail to see the mouse. No amount of trouble shooting will fix it, short of outright removing the mouse from the Devices menu and then re-syncing it. This happens every other day. I can’t just turn the mouse on and off, I have to full out “re-install it,” if you will.
The mouse in question is very highly reviewed and everyone seems to love it (and I’d love it too if it weren’t for this connectivity issue). Barring that my actual mouse is defective and there’s no fixing it, what can I do to remedy the situation?
Sincerely,
Mouse Frustrated
Se mai ci fosse un'email per motivarci a risolvere un problema con uno dei nostri laptop usati di rado, è così. Per mesi abbiamo pensato di prenderci un momento per risolvere un problema identico: anche noi abbiamo un laptop Windows 7 in giro per l'ufficio che spesso dimentica che ha un piccolo amico Bluetooth. Ora che la tua e-mail ha acceso un incendio sotto di noi, avvia il portatile in questione e documenta i passaggi di risoluzione dei problemi necessari per porre rimedio alla situazione.
Aggiorna i tuoi driver
La maggior parte dei mouse Bluetooth non dispone di driver individuali e utilizza semplicemente i driver predefiniti per un dispositivo compatibile con Bluetooth / HID di Windows. Detto questo, la prima fermata dovrebbe sempre essere quella di verificare i driver del dispositivo cercando il nome del dispositivo e il sistema operativo. Nel caso del mouse Microsoft che stai usando non ci sono driver specifici per il dispositivo poiché usa quelli generici di Windows.
C'è una buona probabilità che la tua radio Bluetooth sia in sé, tuttavia (se hai una scheda di bordo o una chiave) ha i driver. Ci sono anche buone probabilità che non siano aggiornati. Prima di provare le correzioni manuali che stiamo per tracciare, dovresti assicurarti di avere i driver più aggiornati per la tua radio Bluetooth. Se utilizzi driver Windows generici per la radio Bluetooth, probabilmente troverai che molte delle impostazioni che desideri attivare non saranno disponibili.
Abilita i servizi Bluetooth automatici
La prima tappa del percorso di risoluzione dei problemi è il menu Servizi. Apri il menu Start di Windows e digita "Servizi" nella casella di ricerca oppure premi WIN + R e digita "services.msc" nella finestra di dialogo Esegui per avviare il menu Servizi. Ordinare le colonne per nome e cercare la voce "Bluetooth Support Service".
Disabilitare la gestione dell'alimentazione Bluetooth
I driver aggiornati e il tweak dei servizi ci stanno muovendo nella giusta direzione. Ora è il momento di finire il lavoro. Mentre i driver poveri o la cattiva gestione del servizio possono essere stati i colpevoli, è anche possibile che il tuo computer portatile stia gestendo in modo aggressivo l'alimentazione per i dispositivi Bluetooth e, nel processo, lasciando cadere la connessione Bluetooth.
Avvia il gestore dispositivi digitando "Gestione periferiche" nella casella di ricerca del menu Start o premendo WIN + R e digitando "devmgmt.msc" nella finestra di dialogo Esegui.
Controllare il Device Manager sarà la parte più noiosa della risoluzione di questo problema. È necessario controllare le sezioni di Gestione dispositivi per qualsiasi menzione di un dispositivo e / o mouse Bluetooth e controllare le proprietà di ciascuna istanza. Guarda sotto "Radio Bluetooth", "Mouse e altri dispositivi di puntamento" e "Dispositivi di sistema". Quello che cerchi sono schede "Risparmio energia" come questa.
Dopo aver aggiornato i driver, attivato i servizi e deselezionato le opzioni di risparmio energia, riavviare il computer. Se non ti piace l'uso del mouse senza interruzioni a questo punto, ti consigliamo vivamente di trovare un altro mouse Bluetooth per testare il sistema per escludere un mouse difettoso e / o un dongle Bluetooth.
Hai una domanda tecnica urgente? Mandaci una mail a [email protected] e faremo del nostro meglio per rispondere.
