Questa è una domanda difficile a cui rispondere. C'è ciò che i produttori dicono negli accordi di garanzia, ciò che è effettivamente applicabile in tribunale e ciò che i produttori effettivamente fanno quando è il momento di ottenere il servizio di garanzia. Non siamo esperti legali, ma risponderemo a questa domanda dalle nostre esperienze e da ciò che abbiamo sentito.
NOTA: tieni presente che stiamo parlando di eseguire il rooting del telefono o di sbloccare il suo bootloader, non di sbloccarlo dal tuo operatore. La maggior parte dei corrieri sbloccherà il telefono per utilizzarlo su un'altra rete per te, che non invalida mai la garanzia. Sbloccare il tuo bootloader è una bestia diversa.
Cosa dice il produttore?
I produttori sono spesso desiderosi di dire che qualsiasi tipo di modifica del software non approvata invalida la garanzia nella stampa fine. Le regole sono spesso diverse per dispositivi Nexus o dispositivi "Developer Edition", anche se i produttori non lo specificano veramente. Ecco un esempio insolito di un rappresentante Motorola che chiarisce un po 'la questione in un forum pubblico:
“The new (2015) Moto X Pure is not a developer edition, so unlocking the bootloader does void the warranty…
To sum up and clarify:
Unlocking the bootloader will show your warranty as void. However, if an unrelated physical material failure should occur, such as a bad volume rocker or a failed speaker, it will be covered if the phone shows no signs of physical abuse. The key is that the problem can’t be traced to software or abuse… The above guidelines are applicable in the US only. Policies differ by region/country.”
Quindi, per la maggior parte dei telefoni, sì: anche se molti produttori offrono un modo ufficiale per sbloccare il tuo bootloader, rivendicano ancora questo tipo di personalizzazione poteva annullare la garanzia. Sono generalmente più indulgenti con i dispositivi di edizione per sviluppatori, che sono progettati per essere hackerati.
Anche la lingua sui dispositivi Nexus di Google è cambiata nel tempo. I dispositivi Nexus meno recenti utilizzavano il fraseggio "Sì, sblocca il bootloader (e invalida la garanzia)" mentre i dispositivi più recenti usano il fraseggio "Sì, sblocca il bootloader (potrebbe invalidare la garanzia)." Un utente Reddit ha chiesto un rappresentante dell'assistenza Google, solo per scoprire che il rooting e installerebbe una ROM personalizzata sul suo Nexus 6P non invalidare la sua garanzia. Ma questo è solo un rappresentante di supporto, e questo non è scritto ufficialmente da nessuna parte.
Cosa succede realmente quando serve il servizio di garanzia
Ad esempio, se si riscontrano problemi con lo schermo o se i pulsanti hardware non funzionano correttamente, è probabile che il produttore proceda e risolva il problema. Ciò è particolarmente vero se il tuo problema è un problema ben noto con il dispositivo in questione, ad esempio i jack della cuffia sul Motorola Droid originale. Questo è chiaramente un problema hardware che non può essere stato causato dal rooting o dall'installazione di una ROM personalizzata.
In altri casi, potrebbe non valere la pena per loro di scoprire cosa succederebbe se lo avessi radicato. Se il tuo dispositivo muore e non si avvia, è improbabile che il produttore proverà a eseguire l'analisi forense sul dispositivo per verificare se il tuo bootloader è stato sbloccato. Probabilmente ripareranno il dispositivo o lo sostituiranno in garanzia. Come sempre, anche un po 'di cortesia va molto lontano.
D'altra parte, ma questo ha perfettamente senso. I produttori e i gestori di telefonia mobile, se hai acquistato il telefono da un corriere, non vogliono occuparsi di clienti che hanno radicato i loro telefoni o installato una ROM personalizzata e si sono messi nei guai. Probabilmente il rappresentante del tuo AT & T locale non risponderà alle domande sul perché questa caratteristica hardware non funziona con CyanogenMod, e non dovrebbero farlo.
Se hai causato il problema, sei fuori di fortuna
Ricorda che il rooting e le ROM lampeggianti presentano ogni sorta di pericoli se eseguiti in modo improprio. Magari hai lampeggiato una ROM personalizzata e hai cancellato la tua radio wireless, o hai fatto qualcosa di sbagliato e non si avvierà correttamente. Se si porta il dispositivo al produttore o al corriere e si aspetta che lo aggiustino, sollevano le mani e dicono che non è in garanzia e che si è da soli. Naturalmente, è un po 'come installare Linux su un PC fornito con Windows: non ci si può aspettare che il produttore supporti il software installato su di esso.
In casi molto rari, questo tipo di ritocco può "brickare" il telefono, rendendolo completamente non avviabile. Se ciò accade, e dici al produttore che stavi tentando di installare una ROM personalizzata, non vorresti risolverlo per te. Anche in questo caso, dovremmo notare: il bricking del telefono è davvero raro e nella maggior parte dei casi il telefono si accenderà almeno, il che significa che è possibile recuperarlo con la ricerca corretta.
È anche possibile fare cose che potrebbero danneggiare il tuo hardware con quell'accesso di root.Forse hai overcloccato un po 'troppo il processore del tuo telefono e lo hai surriscaldato, per esempio. Tale danno non sarà coperto dalla garanzia, proprio come i danni accidentali provocati da inzuppare il telefono sott'acqua o farlo cadere faccia a faccia sul pavimento non lo sarebbe.
Se hai bisogno di un servizio, inizia a sradicare il tuo dispositivo
Se il tuo dispositivo funziona ancora in gran parte, è una buona idea sbloccarlo prima di inviarlo al tuo produttore per le riparazioni. Se si utilizza una ROM personalizzata, è necessario ripristinare la ROM originale con cui è stato fornito il dispositivo e bloccare nuovamente il bootloader.
Alcuni dispositivi hanno una sorta di "contatore flash" che viene attivato se si sblocca il bootloader e si avvia una ROM personalizzata, e un produttore può controllarlo. Probabilmente lo faranno se il telefono ha qualche tipo di problema hardware che sembra causato da tali modifiche.
Ma se il telefono ha un problema hardware che è chiaramente colpa del produttore, e specialmente se non è attualmente rootato, sbloccato o in esecuzione una ROM personalizzata, spesso risolveranno il problema. Almeno, questo è quello che è successo nella nostra esperienza.
Quindi, qual è la risposta? È un po 'un'area grigia. In generale, finché il tuo dispositivo non ha problemi di hardware che sembrano causati da un problema con esso e non sta eseguendo una strana ROM personalizzata quando la invii al produttore o al tuo gestore di telefonia mobile, probabilmente sei bene. Non ci sono mai garanzie, ma vale sempre la pena sparare.
