Se si è recentemente aggiornato a Windows 10 Creators Update e si verificano frequenti arresti anomali di Ufficio 365, controlla questo articolo per una soluzione di lavoro. In alcuni casi, dopo l'aggiornamento a Windows 10, è stato osservato che, una volta aperta, l'app di Microsoft Office 365 continuava a richiedere nuovamente l'attivazione agli utenti. Tuttavia, se fornito con un codice prodotto valido come input, ha visualizzato un errore:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
Messaggio di errore Office 365 0x8004FC12
Gli utenti non possono aprire e utilizzare nessuna delle applicazioni di Microsoft Office come Word, Excel. Microsoft ha riconosciuto questo problema e lo ha segnalato.
Il problema persiste con le persone che corrono Malwarebytes programma antivirus. Ha impedito agli utenti di salvare un file localmente o in una condivisione di rete, visualizzando il seguente messaggio. Inoltre, vietava agli utenti di copiare una grande quantità di dati da un file a un altro, o da un'app a un'app diversa (ad esempio: copia e incolla da Excel a Word) e l'inserimento di qualsiasi immagine da Word.
Se sei turbato da questo problema, prova a fare quanto segue.
Disattiva la protezione per le app di Office
Il problema è causato da un conflitto con il modulo Anti-Exploit all'interno del programma Malwarebytes Antivirus. Per rimuovere questo,
Avvia Malwarebytes e scegli "scheda Impostazioni" visibile nel riquadro di sinistra.
Successivamente, nella finestra Applicazioni protette, scorri verso il basso per individuare Microsoft Office PowerPoint e, quando trovato, attiva / disattiva la protezione.
Si noti che negli screenshot qui sopra sono fornite le istruzioni per l'applicazione Microsoft Office PowerPoint. Tuttavia, i passaggi sono gli stessi per tutte le altre applicazioni di Office. Inoltre, tieni presente che, quando disabiliti la protezione, alcune delle funzionalità di Malwarebytes saranno interessate, ma se non ti dispiace, procedi ulteriormente e disabilita la protezione per le app di Office.
