Ogni giorno, decine di persone innocenti sono intrappolate da artisti della truffa Truffe di supporto tecnico online e costretto a sborsare centinaia di dollari per problemi informatici inesistenti. Lo strumento o il supporto che usano per avviare comunicazioni con una potenziale vittima è solitamente il computer o un telefono. Affermano di essere informatici associati a software autentico che fornisce aziende come Microsoft o altri e convincono a svolgere una serie di compiti complessi, solo per convincerti che il tuo computer è infetto.
Ad esempio, possono fare uso del Visualizzatore eventi. Il Visualizzatore eventi è uno strumento che raccoglie e conserva una registrazione di tutti i file di registro dal tuo computer. È tradizionalmente utilizzato dagli amministratori di sistema per diagnosticare determinati errori. La maggior parte degli eventi visualizzati sono notifiche innocue, ma gli artisti della truffa sfruttano questi eventi come possibili virus sul PC. Possono usare a Software di accesso remoto per chiedere l'accesso al tuo computer. Non darlo mai!
A volte, persino prendono di mira i file legittimi del computer e affermano che sono virus. Quindi, ricorrere a tattiche nefande per spaventarti e farti credere che possono offrire una mano. Tutto quello che devi fare è iscriverti a un programma di manutenzione o garanzia senza valore o eseguire alcuni passaggi come consigliato.
Evita le truffe del supporto tecnico online
Innanzitutto, non dare mai il controllo del tuo computer a una terza parte che ti chiama dal nulla. Evita di cercare aiuto online. Il risultato della ricerca online non è certamente il modo migliore per trovare supporto tecnico o ottenere le informazioni di contatto di un'azienda. A volte gli Scammer pubblicano annunci online per convincerti a chiamarli.
Monitora il tuo computer per un comportamento insolito. Se noti che c'è una deviazione dal comportamento standard del computer, controlla se c'è presenza di malware per quanto segue,
- Nuove e inaspettate barre degli strumenti
- Arresti anomali imprevisti
- Visualizzazione di messaggi di errore ripetuti
- Impossibilità di arrestare o riavviare
I truffatori di supporto tecnico possono anche fare quanto segue:
- Riproduci un messaggio audio
- Mostra messaggi di errore cotti
- Disabilita il Task Manager
- Visualizza continuamente finestre popup.
Se il test precedente è positivo, rimuovi il malware:
- Impostare il software di sicurezza, il browser Internet e il sistema operativo per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti.
- Dovresti sempre avere un software anti-virus installato sul tuo computer. Si consiglia di aggiornare il software di sicurezza, quindi eseguirlo per eseguire la scansione del computer alla ricerca di virus e spyware. Aggiorna o scarica software antivirus o di sicurezza legittimi e scansiona il tuo computer. Elimina tutto ciò che identifica come problema. Riavvia il computer per consentire l'applicazione delle modifiche.
- Cambia le password che hai distribuito. Se si utilizzano queste password per altri account, modificare anche tali account. Inoltre, se hai pagato per servizi fasulli con una carta di credito, chiama il fornitore della tua carta di credito e chiedigli di invertire le spese.
- Inserisci il tuo numero di telefono nel registro nazionale Non chiamare, quindi segnala le chiamate di vendita illegali.
Se il tuo computer è coperto da un periodo di garanzia che offre supporto tecnico gratuito, contatta il produttore.
Non rispondere mai a nessuno che avvia un primo contatto, offrendo supporto informatico. Riattacca il telefono. Non rispondere a tale posta. Non fare clic su alcun pop-up che potrebbe dire che il tuo computer ha bisogno di essere ripulito.
Leggi qui le più comuni truffe e frodi online ed e-mail.
Segnala una truffa di supporto tecnico
Se lo desideri, puoi segnalare una truffa di supporto tecnico a Microsoft visitando questa.
Se ritieni che qualcuno abbia potuto accedere intenzionalmente alle tue informazioni personali o finanziarie, visita il sito Web di furto di identità di FTC presentare un reclamo. È possibile ridurre al minimo il rischio di ulteriori danni e riparare eventuali problemi già in atto. Presentare un reclamo con l'FTC all'indirizzo ftc.gov/complaint o IC3.gov.
Le agenzie, in seguito alle denunce dei consumatori, possono individuare modelli di frode e abuso. Il loro Complaint Assistant potrebbe quindi offrire prontamente assistenza. Per usare il Reclamo Assistente segui questi passaggi. Scegli una categoria di reclamo. Se non trovi una corrispondenza adatta, seleziona "Altro". Rispondi ad alcune domande relative al tuo reclamo e racconta l'episodio sfruttatore con parole tue.
Cosa succede se hai autorizzato l'accesso remoto al tuo computer
Se hai autorizzato l'accesso al tuo computer, il tuo sistema potrebbe essere stato completamente compromesso. Potrebbero esserci malware o persino un keylogger piantato. Ti suggerisco immediatamente eseguire il backup dei dati e tenerlo su un'unità esterna. Vorrei anche suggerirlo cambia le password di tutti i tuoi account online utilizzando ANOTHER PC subito. Fatto questo, la cosa più sicura per essere sicuro al 100% sarebbe riformattare il disco rigido e nuova installazione di Windows.
Ricorda, Microsoft non ti contatterà mai da solo per riparare o pulire il tuo computer Windows. Se lo fanno, puoi essere sicuro che è una truffa. Stare al sicuro da tali "Microsoft Scam".Se necessario, questo collegamento ti offrirà diversi modi legittimi per contattare il supporto Microsoft.
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